Politique de confidentialité

Merci de visiter le site jemetrouve.ca et de prendre connaissance de la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement afin de connaître les mises à jour qui pourraient y être apportées.

1 – INTRODUCTION

La Table régionale de concertation en orientation scolaire et professionnelle (TRCOSP) de Chaudière-Appalaches accorde une grande importance à la protection de la vie privée. Elle s’engage à prendre les précautions nécessaires pour assurer la protection des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des différentes fonctionnalités de son site jemetrouve.ca, en conformité avec la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité vise à vous informer au sujet des pratiques adoptées à l’égard des renseignements personnels transmis au moyen de ce site.

2 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Le site jemetrouve.ca utilise des témoins pour faciliter votre navigation et ne place aucun témoin permanent sur votre disque dur. Ces témoins ne sont pas utilisés pour recueillir des renseignements personnels à votre sujet de façon directe.

2.1 – Témoins présents sur jemetrouve.ca

Lorsque vous accédez au site jemetrouve.ca, votre ordinateur et le serveur du site échangent automatiquement certaines informations, notamment par l’utilisation de témoins.

Témoins strictement nécessaires à la navigation

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site jemetrouve.ca. Il n’est pas possible de les désactiver dans nos systèmes. Ils sont habituellement générés par une action que vous effectuez, telle la sélection de vos préférences en matière de confidentialité.

Témoins de fonctionnalité

Ces témoins permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site jemetrouve.ca. Si vous n’acceptez pas ces témoins, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Témoins de connexion analytiques et mesure de performance

Ces témoins permettent d’analyser la navigation sur le site jemetrouve.ca afin d’en améliorer le contenu, les fonctionnalités et la performance. Ils servent à produire des statistiques anonymisées de fréquentation et d’utilisation.

Témoins de connexion publicitaires

Il n’y a pas de témoins publicitaires sur le site jemetrouve.ca.

2.2 – Renseignements collectés

Certains témoins pourraient être utilisés par des prestataires de services qui offrent des fonctionnalités techniques sur le site, notamment Crisp pour la bulle de discussion. Dans ce cas, seuls les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de ces services sont transmis à ces prestataires.

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du service de clavardage, notamment pour maintenir la session de discussion, conserver temporairement les messages et permettre la reprise de la conversation lorsque vous naviguez sur le site. Selon l’utilisation que vous faites de la bulle de discussion, certaines données techniques comme l’adresse IP et des identifiants de session peuvent également être traitées par ce service. Dans ce cas, seuls les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de ces services sont transmis à ces prestataires.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Crisp pour plus de détails : https://crisp.chat/fr/privacy/.

Lors de votre consultation du site, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement, notamment :

  • l’adresse IP;
  • le type de navigateur;
  • le système d’exploitation;
  • les pages consultées;
  • la date et l’heure des visites;
  • la provenance de la connexion.

Ces renseignements sont recueillis à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration du site Web.[RD1.1]

2.3 – Désactivation des témoins de navigation

Vous pouvez désactiver ou personnaliser l’acceptation de témoins via le bandeau d’acceptation des témoins de navigation qui apparaît lors de votre visite sur le site jemetrouve.ca. Vous pouvez également gérer les témoins en suivant les procédures propres à votre navigateur :

Le blocage de certains témoins peut cependant avoir une incidence sur votre expérience de
navigation ou vous priver de certaines fonctionnalités avancées du site jemetrouve.ca.

3 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons également, par le biais du site jemetrouve.ca, des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment par courriel ou à l’aide de la bulle de discussion. Les renseignements personnels sont recueillis uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à l’exercice des fonctions et activités de la TRCOSP de Chaudière-Appalaches.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour permettre au personnel de la TRCOSP de Chaudière‑Appalaches de répondre à vos messages, de traiter vos demandes et, au besoin, d’orienter vos demandes vers les organismes concernés.

3.1 – Bulle de discussion

Lorsque vous utilisez la bulle de discussion du site jemetrouve.ca, vous nous transmettez volontairement certains renseignements personnels. Cela peut inclure, par exemple :

  • le contenu de vos messages;
  • vos coordonnées (si vous choisissez de les inscrire, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel);
  • la date et l’heure de vos échanges;
  • toute autre information que vous décidez de partager dans vos messages.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour :

  • répondre à vos questions;
  • fournir l’information ou les services demandés;
  • orienter votre demande vers la bonne ressource ou le bon organisme;
  • assurer le suivi nécessaire à votre dossier.

Nous nous engageons à n’utiliser que l’information requise pour permettre à notre personnel de vous répondre ou de donner suite à votre demande.

L’accès aux renseignements transmis par la bulle de discussion est limité aux membres du personnel de la TRCOSP de Chaudière Appalaches pour qui ces renseignements sont nécessaires dans l’exercice de leurs fonctions.

Le prestataire de services Crisp (et ses sous-traitants techniques éventuels) y a également accès uniquement pour assurer le fonctionnement technique du service de clavardage.

3.2 – Courriels et autres moyens de communication

Lorsque vous nous contactez par courriel ou autres moyens de communication, vous nous transmettez volontairement des renseignements personnels. Cela peut inclure, par exemple :

  • vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, etc.);
  • toute autre information que vous décidez de partager avec nous.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour :

  • répondre à vos questions;
  • fournir l’information ou les services demandés;
  • orienter votre demande vers la bonne ressource ou le bon organisme;
  • assurer le suivi nécessaire à votre dossier.

Nous nous engageons à n’utiliser que l’information requise pour permettre à notre personnel de vous répondre ou de donner suite à votre demande.

L’accès aux renseignements transmis par courriel ou autres moyens de communication est limité aux membres du personnel de la TRCOSP de Chaudière Appalaches pour qui ces renseignements sont nécessaires dans l’exercice de leurs fonctions lorsque cela est requis.

4 – ACCÈS ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS

Conformément aux dispositions prévues par la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, les renseignements que vous nous transmettez et ceux collectés sur le site jemetrouve.ca ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées, pour qui ces informations sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions :

  • les membres du personnel de la TRCOSP de Chaudière Appalaches ainsi que les organismes de la TRCOSP de Chaudière Appalaches;
  • les prestataires de services Web mandatés par la TRCOSP de Chaudière Appalaches.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol, la consultation, la communication ou l’utilisation non autorisée.

Les renseignements collectés peuvent cependant être communiqués à d’autres organismes publics s’ils s’adressent à eux afin qu’ils réalisent leur mission, conditionnellement à l’obtention de votre consentement à la communication de renseignements personnels à un tiers, ou le cas échéant, si cette divulgation est exigée en vertu des dispositions légales applicables.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps, sous réserve des obligations légales applicables.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, la TRCOSP prendra les mesures requises par la loi, incluant, lorsque nécessaire, la notification des personnes concernées et de la Commission d’accès à l’information.

5 – CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS

Les renseignements collectés par les témoins sont conservés sur des serveurs situés au Québec (Canada) pour une durée de 12 mois.

Les renseignements volontairement transmis par la bulle de discussion sont conservés sur des serveurs situés à Amsterdam (Pays-Bas) pour une durée de 6 mois. Lorsque des renseignements personnels sont hébergés à l’extérieur du Québec, la TRCOSP s’assure que les exigences légales applicables sont respectées et que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

Les renseignements transmis par courriel ou par d’autres moyens de communication sont conservés conformément au calendrier de conservation applicable à la TRCOSP de Chaudière Appalaches.

À l’expiration de ces durées, les renseignements personnels sont supprimés de manière sécuritaire ou anonymisés, conformément aux règles en vigueur.

6 – AUTRES SITES INTERNET

Le site jemetrouve.ca contient des liens vers des sites externes. Veuillez noter que ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chacun de ces sites avant de leur transmettre des renseignements personnels.

7 – INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES AU SUJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour toute information supplémentaire, pour tout commentaire ou plainte au sujet de cette politique ou pour toute demande au sujet de la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Table régionale de concertation sur l’orientation scolaire et professionnelle (TRCOSP)
info@jemetrouve.ca.

Ou

Responsable de la protection des renseignements personnels
Véronique Bolduc, Directrice des services éducatifs FPEAE du Centre de services scolaire des Navigateurs
Veronique.Bolduc@cssdn.gouv.qc.ca.

Selon la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment demander d’être informé des renseignements personnels détenus à votre sujet, d’y avoir accès et d’en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques. Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site du gouvernement du Québec : https://www.quebec.ca/acces-information.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des exigences légales ou des pratiques de la TRCOSP.

Dernière mise à jour : 2026-08-31